El presente acuerdo, denominado “Términos y Condiciones”, regulan la relación contractual
entre XXX (empresa), con domicilio en XXX, CUIT XXX, en carácter de
prestadora del servicio (en adelante, "empresa" o “prestador”,
indistintamente), y toda persona física o jurídica que, previo registro en la
web, acepte estos Términos y Condiciones y contrate el servicio ofrecido
mediante Suscripción (en adelante, el "cliente").
ACEPTACIÓN: La navegación, registro en la plataforma web XXX (la "plataforma")
y, en particular, la aceptación expresa mediante clic en el botón
correspondiente, implica la lectura, comprensión y aceptación plena e
irrevocable de estos Términos y Condiciones, los cuales poseen carácter
vinculante. Se sugiere al cliente descargar e imprimir estos Términos y
Condiciones. La empresa podrá modificar los Términos y Condiciones, notificando
al Suscriptor con 15 días de antelación vía correo electrónico a la casilla
denunciada en el registro como usuario. De no aceptar las ulteriores modificaciones,
el cliente podrá rescindir el servicio sin penalidad.
1. NATURALEZA
DEL CONTRATO Y SERVICIO:
1.1. El
Prestador ofrece un servicio integral de suscripción mensual que
otorga al cliente el derecho de uso y goce temporal de bienes muebles (en
adelante, el "Mobiliario").
1.2. Carácter
Atípico: Este contrato es atípico y se rige principalmente por estos
Términos y Condiciones. Si bien para la entrega del Mobiliario se aplican, en
lo pertinente y supletorio, las normas del comodato (arts. 1533
y ss. del CCyCN), se aclara expresamente que el carácter gratuito del comodato
se ve modificado por la contraprestación pactada aquí. La suscripción
mensual no es precio de alquiler, sino contraprestación por el derecho de
acceso al catálogo, el servicio de logística (entrega, retiro y mantenimiento),
gestión de stock, asesoramiento y la puesta a disposición del Mobiliario en
condiciones de uso. El riesgo de pérdida o deterioro grave del
Mobiliario (art. 1536 CCyCN) corre por cuenta del Suscriptor, conforme a lo
establecido en la cláusula 4.
2. REGISTRO,
CAPACIDAD Y VERACIDAD:
2.1. El
Suscriptor declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
2.2. Los datos registrados en la Plataforma deben ser exactos, completos y
actualizados. El Prestador podrá verificar dichos datos y rechazar o
dar de baja una suscripción si se detectan inconsistencias o
falsedades. El Suscriptor es responsable de la confidencialidad de su
contraseña.
3. PLANES DE
SUSCRIPCIÓN, PAGOS Y COSTOS ADICIONALES:
3.1. Planes: Los
planes (Ej.: Básico, Premium, Familia, entre otros que se ofrecen en la web)
definen el "Valor Total del Mobiliario" (VTM) que el
Suscriptor puede tener en su domicilio simultáneamente, así como la categoría
de los productos. El VTM y los productos disponibles se detallan en la
Plataforma.
3.2. Suscripción
y Pago: El servicio es por suscripción mensual, prepaga y automática.
El pago se cargará al inicio de cada ciclo mensual en el medio de pago
registrado (tarjeta de crédito/débito). La facturación es electrónica.
3.3. Mora: La
falta de pago en término de la suscripción genera la mora automática, sin
necesidad de intimación o interpelación alguna. La Empresa podrá suspender el
servicio y el derecho de uso del Mobiliario luego de 10 días corridos de mora,
habilitándose el retiro de los bienes con 48 horas de anticipación. Se aplicará
un recargo por mora del 3% mensual sobre el saldo adeudado, más los intereses
legales.
3.4. Costos
de logística no incluidos: La primera entrega del mobiliario y el
retiro final están incluidos. Cualquier reposición, cambio o retiro
anticipado no pactado generará un cargo logístico fijo, publicado en la
Plataforma.
4.
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL SUSCRIPTOR (CUSTODIA Y RIESGO):
4.1. Uso
y Custodia: El Suscriptor deberá:
a) Usar el
mobiliario conforme al destino convenido, únicamente en el domicilio declarado;
b) conservar la
cosa con prudencia y diligencia;
c) No
subarrendar, ceder, pignorar, modificar, reparar ni trasladar el Mobiliario sin
autorización expresa y por escrito.
d) Permitir el
acceso al domicilio para inspecciones o retiros con aviso previo de 48 horas.
En tal caso, la empresa informará previamente el motivo de la inspección, o
indicará con precisión los bienes o mobiliario a retirar.
4.2. Responsabilidad por Deterioro, Pérdida o Destrucción:
a) Deterioro
Normal: El desgaste por uso normal y habitual está cubierto por el
Prestador.
b) Daño o Deterioro Grave: El Suscriptor será responsable por
daños que excedan el desgaste normal (roturas, manchas irreparables,
quemaduras, rayones profundos, etc.). Se le facturará el costo de
reparación o, si es irreparable, un porcentaje de depreciación
del valor a nuevo del bien (escalado según la vida útil restante).
c) Pérdida
Total (Robo, Hurto, Incendio, etc.): En caso de siniestro, el
Suscriptor deberá denunciar el hecho ante la autoridad competente en un plazo
máximo de 72 horas y entregar constancia a la Empresa dentro de los 5
días hábiles de ocurrido el evento.
El Suscriptor
será responsable de abonar el 50% del Valor de Reposición a Nuevo del
bien al momento del siniestro, según lista de la Empresa, salvo culpa o dolo
del cliente, en cuyo caso, estará obligado a abonar el 100% del valor, sin
perjuicio de las acciones que la empresa se reserva por daños y perjuicios.
4.3. Fuerza
Mayor y Caso Fortuito: En caso de destrucción total o parcial del
Mobiliario por causa de fuerza mayor o caso fortuito debidamente acreditado
(incendio no culposo, terremoto, inundación, tornado, actos de guerra, etc.),
el Suscriptor quedará liberado de responsabilidad, siempre que: (i) denuncie el
hecho ante la autoridad competente dentro de las 72 horas; (ii) entregue
constancia a la Empresa dentro de los 5 días hábiles posteriores al hecho;
(iii) no haya mediado culpa o negligencia del Suscriptor en la custodia del
bien.
5. GARANTÍA Y AUTORIZACIÓN DE DÉBITO:
5.1. Autorización
Expresa: Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Suscriptor
autoriza en forma expresa, irrevocable e informada al Prestador a:
a) Retener
como "Depósito en Garantía" (sin movimiento de
fondos) un cupo en su tarjeta de crédito equivalente al 50% del VTM de su plan.
Este importe no se debita de la tarjeta, sino que se retiene exclusivamente
como cupo. Alternativamente, el cliente puede ofrecer en garantía otros bienes
o fondos que adecuadamente cubran la garantía requerida, y requerirá aceptación
expresa por parte de la empresa, que se reserva el derecho a rechazar la opción
alternativa.
b) Debitar
directamente de su medio de pago registrado cualquier monto
derivado de su responsabilidad (según cláusula 4), costos logísticos
adeudados, multas o la suscripción impaga, sin necesidad de requerimiento
judicial ni consentimiento adicional por cada acto, hasta un límite de $500.000
por evento individual o el 100% del Valor Total del Mobiliario del plan
contratado, el que sea mayor. El cliente acepta y consiente el débito automático
por parte de la empresa, con limitación a los cargos que surjan de la
Suscripción, depósito, gastos de logística relacionados y conceptos adeudados.
En caso de que el Suscriptor no esté de acuerdo con algún cargo, tendrá un
plazo improrrogable de diez días para comunicar su disconformidad a la empresa,
que recibirá el descargo del cliente y resolverá la situación suscitada en un
plazo no mayor a quince días hábiles.
6. ENTREGA,
SUSTITUCIÓN Y MANTENIMIENTO (OBLIGACIONES DEL PRESTADOR):
6.1. Entrega: Se
coordinará fecha y franja horaria. El Mobiliario se entregará limpio y en
condiciones de uso.
6.2. Checklist
(Remito de Entrega): En el momento de la entrega, las Partes firmarán
un "Remito de Entrega y Recepción" que detallará
cada ítem y su estado. Este documento es parte integrante del contrato y prueba
del estado inicial del Mobiliario.
6.3. Sustitución
por Fallas: El Suscriptor deberá comunicar defectos de fabricación o
fallas estructurales en un plazo de 7 días corridos. Los vicios ocultos
que no pudieran detectarse en ese plazo podrán reclamarse dentro de los 30
días de recepción, acreditando que el defecto no era razonablemente
detectable.
Vencido el plazo
sin notificar por los medios habilitados alguna falla, deterioro o situación
que impida o dificulte de manera grave su uso y goce, se entiende que el
Suscriptor acepta de plena conformidad el mobiliario entregado.
6.4. Servicio
de Mantenimiento: Incluye un plan de mantenimiento básico (ej.: ajuste
de tornillos) que se realizará en los retiros programados o a solicitud.
7.
MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO:
7.0. Retractación
(Contratación a Distancia): Conforme al art. 1110 del CCyCN, el Suscriptor
tiene derecho a revocar la aceptación del contrato dentro de los 10 días
corridos computados a partir de la celebración del contrato o de la entrega del
mobiliario (lo que ocurra último), sin responsabilidad alguna. Para ejercer
este derecho, deberá notificar su decisión mediante comunicación fehaciente a
la Empresa y coordinar la devolución del mobiliario en el mismo estado en que
fue recibido. La Empresa reintegrará todos los pagos realizados dentro de los
10 días hábiles posteriores.
7.1. Modificación
del Plan: El Suscriptor puede cambiar a un plan superior en cualquier
momento (diferencia prorrateada). Para bajar de plan, deberá esperar al próximo
ciclo y ajustar su VTM devolviendo el excedente.
7.2. Terminación
Sin Causa (por el Suscriptor): Podrá rescindir notificando por
Plataforma con 15 días de anticipación al fin del ciclo mensual.
Deberá coordinar y permitir el retiro de TODO el Mobiliario en la fecha
acordada.
La Empresa
pondrá a disposición del Suscriptor un 'Botón de Baja' visible y de fácil
acceso en la Plataforma, que le permitirá solicitar la rescisión del servicio
de manera sencilla, cumpliendo con el preaviso de 15 días.
7.3. Terminación
Con Causa (por el Prestador): El Prestador podrá resolver de pleno
derecho el contrato, exigiendo el retiro inmediato del Mobiliario, en caso de:
a) Falta de pago por uno o más períodos mensuales de suscripción; b) Uso
indebido del mobiliario o infracción a la cláusula 4; c) Falsedad de datos; d)
Quiebra, convocatoria de acreedores o cesación de pagos del Suscriptor.
7.4. Consecuencias de la Terminación:
a) Retención
Indebida: Si el Suscriptor no permite el retiro del mobiliario
entregado en la fecha acordada, se aplicará una penalidad diaria del 1% del
valor del mobiliario por cada día de demora, con un tope máximo del 30% del
valor total. La Empresa se reserva el derecho de iniciar las acciones legales
que correspondan para recuperar el mobiliario y obtener el resarcimiento de
daños.
b) Costos
de Retiro Forzoso: Todos los costos logísticos, legales y de seguridad
que demande el retiro forzoso serán a cargo del Suscriptor.
8. LIMITACIÓN
DE RESPONSABILIDAD:
8.1. Del
Prestador: La Empresa no será responsable por daños indirectos, lucro
cesante, o daños a otros bienes del Suscriptor o de terceros derivados del uso
del Mobiliario, salvo dolo o negligencia grave de la Empresa.
8.2. Del
Suscriptor: El Suscriptor será único responsable frente a terceros por
cualquier daño o perjuicio causado con el Mobiliario durante su tenencia.
9. SEGURO
OPCIONAL DE DAÑOS ACCIDENTALES:
9.1. El
Prestador podrá ofrecer, por un adicional, un "Seguro de Daños Menores"
que cubra un evento anual de daños (manchas, rayones menores) hasta un monto
límite. Las condiciones particulares se informarán al momento de la
contratación. Este seguro NO cubre pérdida total ni daños por negligencia
grave.
10.
DISPOSICIONES GENERALES:
10.1. Privacidad: Los
datos personales se tratan según la Ley 25.326 y nuestra Política de Privacidad
(link en la Plataforma).
10.2. Cesión: El
Prestador podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de este contrato.
El Suscriptor no podrá cederlo sin consentimiento escrito.
10.3. Tolerancia: La
falta de exigencia temporal de un derecho no implica su renuncia.
10.4. Integridad: Estos
Términos y Condiciones, junto con el Remito de Entrega y la Política de
Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las Partes.
10.5. Jurisdicción
y Ley Aplicable: Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción
de la Justicia Nacional en lo Civil y Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos
Aires, República Argentina, con exclusión de cualquier otro fuero o
jurisdicción.
ACEPTACIÓN
FINAL (Click en “Acepto”)
"Al hacer
clic en 'Acepto', declaro haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones,
incluyendo la autorización de débito automático, el depósito en garantía, y mi
responsabilidad por el cuidado del mobiliario."
[ ] ACEPTO LOS
TÉRMINOS Y CONDICIONES